余杭区新小区多、智能锁装得多，所以用户问的问题也和别处不太一样。这里挑几个有代表性的答一下。
问：指纹锁突然打不开了，一定要换锁吗？
答：不一定。先看是不是电池没电——多数智能锁电量偏低时会提前报警，只是很多人没留意。可以用应急电源（9V电池或者充电宝的应急供电口）先开门，再更换电池。如果指纹和密码都失效了，才需要拆机检修。
问：机械钥匙放在家里，结果自己被关在门外怎么办？
答：这正是智能锁最容易被忽略的一点。机械钥匙一定要放在家以外的固定位置，比如父母家、公司或者车里。真被关在门外了，只能联系师傅技术开启。
问：换智能锁需要连门一起换吗？
答：绝大多数不需要。要确认的是门厚、开向、锁体尺寸以及有没有天地钩，尺寸合适可以原位替换；子母门、双开门这类特殊结构，建议先量尺再定型号。
余杭区门店位于五常街道丰岭路7号1幢113室，五常街道一带的住户报出地址后按距离就近安排，开锁、换锁、智能锁安装调试都可以一次上门处理。
余杭区需要服务，微信13065101369，或随时联系400-6366-110。